Диагностика и ремонт 3D-принтеров

Наши преимущества

1. Поможем с выбором деталей, электроники, программного обеспечения.
2. Проконсультируем по всем вопросам — ПО, настройка, расходные материалы.
3. Наши специалисты на дому соберут, подключат, запустят устройство.

Список услуг

1. Пуско-наладочные работы.
2. Ремонт электроники, механики.
3. Замена сопла, чистка хотенда.
4. Переход с 8 бит на 32.
5. Ремонт экструдера 3д принтера.
6. Сборка DIY-наборов.
7. Настройка и обновление прошивки под вашу модель.

Гарантийное обслуживание

Наша компания осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание, а также настройку 3д-принтеров разных моделей. Работы выполняют опытные специалисты с профильным образованием.

Заявки на обслуживание оборудования оставляйте в форме обратной связи или по телефону. Ответим на вопросы, расскажем о порядке и сроках работ, предложим запчасти и расходные материалы. Если оборудование простаивает — сообщите об этом сразу, такие заявки берём в приоритет.

Кому это нужно

• производственные участки, где простой принтера срывает сроки заказов;
• сервисные службы, которые обслуживают парк оборудования у клиентов;
• учебные мастерские и лаборатории — парк техники требует регулярного ухода;
• мастерские и студии, работающие на одном-двух принтерах, где поломка = остановка работы;
• владельцы DIY-сборок и принтеров после апгрейдов — помогаем довести конструкцию до рабочего состояния.

Что входит в работы

• Диагностика с заключением: причина неисправности и перечень работ со сметой.
• Ремонт механики: каретки, направляющие, ремни, подшипники, стол, система подачи пластика.
• Ремонт электроники: платы управления, драйверы, блоки питания, датчики, концевики.
• Замена сопла, термобарьера, нагревателя и термистора, чистка хотэнда.
• Ремонт экструдера, борьба с недодачей пластика, калибровка подачи.
• Настройка и обновление прошивки, переход с 8-бит на 32-бит управление.
• Пуско-наладочные работы, сборка и запуск DIY-наборов, обучение работе с принтером.

Что нужно для расчёта

• Модель принтера и, если знаете, год выпуска и историю апгрейдов.
• Описание неисправности: как проявляется, когда началось, что уже меняли и настраивали.
• Фото проблемного узла, а для ошибок электроники — фото экрана с текстом ошибки.
• Условия работы: сервис у нас или на выезде, нужно ли обслуживание парка принтеров.

Пишите в свободной форме — уточняющие вопросы зададим сами.

Как проходит работа

1. Заявка — файл, чертёж, фото или просто описание задачи.
2. Оценка — уточняем требования, считаем стоимость и срок, предлагаем варианты материала и технологии.
3. Согласование — цена и срок закрепляются в счёте или спецификации до начала работ.
4. Изготовление — при необходимости сначала пробное изделие, затем партия.
5. Отгрузка и документы — отправляем удобным вам способом, готовим закрывающие документы.

Для юридических лиц

• Счёт на оплату и работа по договору; спецификация с перечнем изделий, материалов и сроков.
• Закрывающие документы: УПД/акт, товарная накладная, счёт-фактура по запросу.
• NDA и режим конфиденциальности по вашим файлам и проектам.
• Оплата по безналичному расчёту; для постоянных заказчиков обсуждаем отсрочку по договору.
• Персональный менеджер по заказу и отчёт о ходе работ по запросу.

Частые вопросы

Что входит в диагностику?

Осмотр и проверка узлов, тестовая печать и проверка параметров печати, разбор электроники при подозрении на неё. По итогу — заключение: что сломалось, что нужно заменить, сколько это стоит и сколько займёт.

Сколько стоит ремонт?

Стоимость называем после диагностики — по перечню работ и запчастей. Работы начинаем только после согласования цены с вами, «сюрпризов» в счёте не будет.

Какие принтеры вы обслуживаете?

FDM- и фотополимерные принтеры, включая аппараты после апгрейдов и DIY-сборки. По конкретной модели скажем сразу по телефону — нужно знать модель и характер неисправности.

Есть ли гарантия на работы?

Да, на выполненные работы даём гарантию. Срок зависит от вида работ и устанавливаемых запчастей — фиксируем это в документах на обслуживание.

Можно ли обслуживать парк принтеров, а не один аппарат?

Да. Для организаций с несколькими принтерами согласуем график обслуживания и закрепим его в договоре — так техника реже простаивает в разгар заказов.

Как работаете с юрлицами?

Счёт на оплату, договор, акт выполненных работ, безналичная оплата. Запчасти и материалы оформляем отдельными строками, чтобы всё было видно в документах.

Как оформить заказ

Пришлите модель принтера и описание неисправности: info@3dsystem.ru, телефон 8-800-600-17-10 или через форму обратной связи на этой странице. Укажите, сколько изделий нужно и к какому сроку — рассчитаем и назовём срок в течение рабочего дня. Работаем с частными заказчиками и организациями по всей России: детали принимаем и отправляем транспортными компаниями.